CRM - Customer Relationship Management
CRM ile potansiyel müşteri adaylarınızı tespit edebilir ve şatış hacminizi artırabilirsiniz.
- İş süreçlerinizi daha iyi yönetin ve verimliliğinizi arttırın.
- Satış, pazarlama ve destek süreçlerinizi müşteri odaklı hale gitirin.
- Mevcut müşterilerinizi koruyun, satışlarınızı arttırın ve yeni müşteriler kazanın.
- Doğru ürün ya da hizmeti, doğru müşteriye, doğru fiyatla, doğru yerde ve doğru zamanda sunun.
- Uzun süreli ve kazançlı müşteri ilişkileri oluşturun ve pazarlama, satış ve servis süreçlerinizi etkili bir şekilde yönetin.
sss
CRM programı, işletmelerde müşteri ilişkileri, satış, pazarlama ve gibi basit operasyonel süreçlerin yönetildiği yazılımlardır. Bir işletmenin CRM uygulaması kullanma ihtiyacı, tüm müşteri geçmişi, teklif ve sipariş geçmişi, ürün yelpazesi ve tedarikçilerinin saklanması için önem arz etmektedir. Dijital ortamda olması sebebiyle, kullanıcı bağımlı olmaksızın tüm bilgilere yetki kapsamında kullanıcılar ulaşabilir. Tüm değişiklikler gösterilerek müşteri analizi yapılmasına olanak sağlanır. Kaybedilen tekliflerin sebepleri analiz edilebilir ve grafik olarak gösterilebilir. Bu sayede kayıp teklifler minimuma indirilerek kazanç arttırılması sağlanır.
Kurumsal kaynak planlama (ERP), kurumların muhasebe, satın alma, proje yönetimi, risk yönetimi ve mevzuat uyumu ile birlikte tedarik zinciri operasyonları gibi günlük iş faaliyetlerini yönetmek için kullandığı bir yazılım türünü ifade eder. Eksiksiz bir ERP ürünü, bir kurumun finansal sonuçlarını planlamaya, bütçelemeye, tahmin etmeye ve raporlamaya yardımcı olur. ERP sistemleri, çok sayıda iş süreçlerini bir arada yöneterek veri bütünlülüğünü sağlar. Günümüzde ERP, her sektörden tüm büyüklüklerdeki binlerce işletmenin yönetiminde kritik önem taşımaktadır.
D-Force CRM admin panelinden yönetilen dinamik yapısı ile tüm iş süreçlerinizi içerisinde barındırmayı hedefleyen dinamik bir yazılımdır. İçerisinde ilk kurulumda Müşteri, Müşteriye bağlı İletişim Kişileri, Teklifler, Proje ve Siparişler yer almaktadır. Sistemde tanımlanan tüm ekranlar, ekranlar içerisinde görünen tüm parametreler yönetilebilir. Sisteme yeni roller eklenerek, bu rollere kullanıcılar atanabilir. Yeni rapor tipleri eklenerek kullanıcıların rapor oluşturmaları, bu raporları excel dosyası olarak indirmelerine olanak sağlanır. Ayrıca kullanıcılar oluşturdukları raporlardan gelen verileri gösterge panelleri tanımlayarak görselleştirebilir, görselleştirilen bu grafikleri anasayfalarında görebilirler. Bu sayede sistemdeki tüm süreçleri haftalık,aylık,yıllık veya belirli tarihler arasında ana sayfanızdan ekstra bir yere gitmeden takip edebilirsiniz.
Şirketimizin geliştirdiği ara yazılımlar ile birlikte kullanıldığında
- Ürün, Stok, Depo yönetimi,
- Destek PolitikasıÖn Muhasebe ve Satış yönetimi,
- Envanter yönetimi,
- Personel ve aday personellerin yönetimi,
- Bütçe planlama,
- Aynı grupta yer alan birden fazla şirketin tek ekrandan yönetilmesi,
- Proje yönetimi ve standartların denetiminin sağlanması,
- Bilgi Güvenliği yönetim sistemi standartları denetimi ve yönetimi,
- Tedarikçi akış zincirlerinin oluşturulması,
- İhale süreçleri takibi,
- CRM ile müşteri ilişkileri yönetimi